Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Taraflar ve Metnin Uygulama Alanı

Bu metinde hizmet sağlayıcı taraf İstanbul Web Tasarım, diğer taraf ise hizmeti uzaktan iletişim araçlarıyla talep eden müşterimizdir. Genel kurallarımızı paylaştığımız bu sayfa, her iş için ayrıca hazırlanan teklifin ya da hizmet sözleşmesinin yerini tutmaz; işin kapsamı, bedeli, takvimi ve teslimleri o belgelerde kesinleşir. Müşterimiz tüketici ise 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hakları saklıdır.

Sözleşme Kapsamındaki Hizmetler

Hizmet yelpazemiz web tasarım, SEO, kurumsal kimlik, QR menü, dijital katalog ve özel yazılımdan oluşur; sözleşme bunlardan birini ya da birkaçını konu alır. İş başlamadan önce sayfa sayısını, özel işlevleri, içeriklerin hangi taraftan sağlanacağını, revizyon sınırını ve teslim yöntemini proje belgesinde netleştiriyoruz. Arama motoru çalışmalarında sıralama sonuçları arama motorlarının algoritmalarına bağlı olduğundan belirli bir sıra vaat etmiyoruz.

Mali Koşullar ve Ödeme Planı

Siparişten önce sunduğumuz yazılı teklifte; hizmetin toplam bedeli, KDV oranı ve tutarı, ödeme aşamalarının sırası ve varsa üçüncü taraf hizmetlerine ait yenileme giderleri yer alır. Tüketicilere yapılan bildirimlerde toplam bedel vergiler dâhil olarak gösterilir. Teklifi onaylamanızla sözleşme kurulur; ödeme planındaki her değişiklik karşılıklı ve yazılı onayla yapılır.

İş Akışı ve Zaman Çizelgesi

Zaman çizelgesi, ihtiyaç listesindeki içerik ve erişimler tamamlandığında başlar. Sizden beklenen geri bildirimlerin veya içeriklerin gecikmesi, çizelgedeki sonraki tarihleri de etkiler ve bu durumda güncel planı size yazılı olarak iletiyoruz. Kapsama girmeyen yeni bir istek, bütçe ve takvime etkisi açıklanmadan ve onayınız alınmadan iş akışına eklenmez.

Sözleşmeden Cayma ve Fesih

Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde gerekçe bildirmeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir; hizmet alımlarında süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ancak cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde istisna olarak düzenlenmiştir. Bu nedenle süre içinde işe başlamadan önce onayınızı yazılı olarak istiyoruz. Sözleşmenin ilerleyen aşamalarında iş sonlandırılırsa, yapılmış işin karşılığı ve bu iş için ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilerek hesaplaşma yapılır.

Teslim Sonrası Destek ve Başvuru Yolları

İşi teslim ederken gerekli erişim bilgilerini, onaylanan dosyaları ve sitenin yönetimine ilişkin kullanım bilgilerini size aktarıyoruz. Teslimden sonraki destek süresini, bu sürede hangi taleplerin hata düzeltme, bakım ya da yeni geliştirme sayılacağını sözleşmede yazıyoruz; kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır. Uyuşmazlık halinde tüketici, her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine başvurabilir; bu başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri görevlidir.